Ultimo aggiornamento: 12/04/2026
1. Oggetto
I presenti termini disciplinano fornitura e gestione di servizi di connettivita Internet, telefonia VoIP, centralino IP, apparati di rete, numerazioni e portabilita, nonche servizi professionali correlati.
2. Ambito soggettivo
Le condizioni si applicano a clienti privati, professionisti e imprese, salvo clausole specifiche contenute in offerta, contratto o allegati tecnici dedicati.
3. Attivazione servizi
L’attivazione e subordinata a verifica tecnica/commerciale, copertura infrastrutturale e correttezza documentale. Tempi e modalita dipendono anche da processi di filiera e terze parti coinvolte.
4. Prezzi e condizioni economiche
I prezzi esposti sul sito sono indicativi, salvo verifica fattibilita e conferma in offerta ufficiale. Canoni IVA esclusa e attivazione esclusa, salvo diversa indicazione. Offerte standard valide su una linea in uscita salvo buon uso.
5. Livelli di servizio (SLA)
Eventuali SLA sono disciplinati da documenti contrattuali specifici e possono variare in base al profilo tecnico scelto (es. linea best-effort, linea business, linea dedicata).
6. Apparati e configurazioni
Apparati (modem, router, firewall, centralino IP) possono essere forniti, noleggiati o configurati secondo progetto. Il cliente e tenuto a usare apparati e servizi nel rispetto di legge e contratto.
7. Numerazioni e portabilita
L’assegnazione, gestione e portabilita delle numerazioni avvengono nel rispetto della normativa vigente in materia di comunicazioni elettroniche e delle disposizioni AGCOM applicabili.
8. Uso corretto del servizio
Il cliente si impegna a non utilizzare i servizi per finalita illecite, frodi, abuso di traffico o pratiche in violazione della normativa telecom, privacy e sicurezza informatica.
9. Reclami, assistenza e conciliazione
I reclami possono essere inoltrati tramite canali ufficiali indicati nel sito. Restano ferme le tutele previste dalla normativa, incluse eventuali procedure di conciliazione presso organismi competenti.
10. Riferimenti normativi principali
Regolamento (UE) 2016/679, D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., D.Lgs. 259/2003 e s.m.i. (Codice comunicazioni elettroniche), Codice del Consumo, delibere AGCOM vigenti in tema di trasparenza, qualita, indennizzi, numerazione e portabilita.
11. Legge applicabile e foro competente
Salvo norme inderogabili a tutela del consumatore, i rapporti contrattuali sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa applicabile.