1. Comunicazioni elettroniche
D.Lgs. 259/2003 (Codice delle comunicazioni elettroniche), aggiornato dal D.Lgs. 207/2021 in attuazione del quadro europeo (Direttiva UE 2018/1972).
2. Autorita di riferimento
- AGCOM – Autorita per le Garanzie nelle Comunicazioni.
- Garante per la Protezione dei Dati Personali.
- Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), area Comunicazioni.
3. Numerazione e portabilita
Per numerazioni e migrazione utenze si applicano le regole AGCOM vigenti sulla portabilita del numero e sui processi di passaggio operatore. Riferimento informativo AGCOM: Portabilita del numero e migrazione.
4. Trasparenza, qualita e tutela utenti
Si richiamano, tra gli altri, i provvedimenti AGCOM in materia di trasparenza contrattuale/economica, qualita del servizio, gestione reclami e diritti dell’utenza. Esempi storici ricorrenti nel settore: delibera 179/03/CSP (qualita e carte servizi), delibera 347/18/CONS (indennizzi), e successivi aggiornamenti applicabili.
5. Privacy, cookie e dati personali
Regolamento (UE) 2016/679, D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., provvedimenti e linee guida del Garante Privacy su cookie e strumenti di tracciamento.
6. Fonti istituzionali utili
- Sito istituzionale AGCOM
- Archivio provvedimenti AGCOM
- MIMIT – Operatori e servizi di comunicazione
- Garante Privacy
7. Clausola di aggiornamento
Le norme e i provvedimenti possono essere aggiornati nel tempo. Per questo motivo, eventuali riferimenti regolatori devono essere verificati periodicamente e coordinati con la documentazione contrattuale vigente.