Principi
- Trasparenza commerciale e tecnica.
- Parita di trattamento e correttezza nelle relazioni con il cliente.
- Continuita del servizio e gestione proattiva delle criticita.
- Accessibilita dei canali di contatto e supporto.
Impegni operativi
Per ogni progetto definiamo obiettivi, tempi, responsabilita e indicatori minimi di verifica. La comunicazione verso il cliente e orientata a chiarezza, tempestivita e tracciabilita delle attivita svolte.
Riferimenti
La carta dei servizi e redatta nel rispetto della normativa telecom e delle disposizioni AGCOM applicabili in materia di tutela utenti e qualita.